Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Carpi Escaleras, la sécurité des produits est importante. La présente politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, à leur assemblage et à leur utilisation, aux rappels et aux communications sur la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, mises en garde, guides de montage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement pour l’usage domestique auquel ils sont destinés, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas les meubles, ne les découpez pas, ne les percez pas, ne les surchargez pas et n’en faites pas un usage inapproprié.

2. Sécurité du montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit ou causer des blessures ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un montage par deux adultes ou par un professionnel qualifié, le cas échéant.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation au mur

Certains meubles, notamment les commodes, les armoires, les bibliothèques, les penderies, les meubles de rangement et les étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si des dispositifs anti-basculement ou des fixations murales sont fournis, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants éloignés des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper sur les meubles, s’y suspendre ou jouer dessus. Placez les objets les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères du bas. Ne posez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Tenez les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le montage.

5. Entretien des produits

Suivez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits nettoyants agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadaptées, sauf si le produit est conçu pour ces conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement de problèmes de sécurité

Si vous estimez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@carpiescaleras.com ou au +34 963 85 82 59.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos ainsi que, si disponibles, les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information permettant de l’identifier.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus à des consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou sur demande, lorsque la législation applicable l’exige.

Pour toute question concernant les informations sur la sécurité des produits dans l’UE, contactez-nous à l’adresse info@carpiescaleras.com.