Política de seguridad y retirada de productos

En Carpi Escaleras, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general de los productos

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que lo acompañen.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice los muebles de forma indebida.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Dispositivos antivuelco y anclaje a la pared

Determinados muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, muebles de almacenaje y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen dispositivos antivuelco o elementos para el anclaje a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños se suban, se cuelguen ni jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, salvo que estén diseñados para ese fin.

4. Seguridad infantil y doméstica

Mantenga las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Deseche de forma segura los materiales de embalaje después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado que acompañan al producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad de productos

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados mediante los datos de contacto facilitados al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, sustituciones, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Comunicación de problemas de seguridad

Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@carpiescaleras.com o en el +34 963 85 82 59.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información identificativa.

8. Información sobre la seguridad de los productos en la UE

En el caso de los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación que lo acompaña, la página del producto o, cuando así lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.

Si tiene alguna pregunta sobre la información de seguridad de un producto de la UE, póngase en contacto con nosotros en info@carpiescaleras.com.