EU-beleid voor herroepingsrecht

Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht geldt voor consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Carpi Escaleras via carpiescaleras.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Het herroepingsrecht uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing op de hoogte stellen.

U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde online herroepingsfunctie met de naam "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in het gedeelte voor klantaccounts, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@carpiescaleras.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen we de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Carpi Escaleras

Adres: Carrer d'Àngel Guimerà, 16, 46008 Valencia (VLC), Spain

E-mail: info@carpiescaleras.com

Telefoon: +34 963 85 82 59

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres klant:

E-mailadres klant:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, betalen we de bedragen terug die we voor de geretourneerde goederen van u hebben ontvangen, met inbegrip van de goedkoopste standaardlevering die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

5. Goederen retourneren

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over uw herroeping informeert, terugsturen.

U bent verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

De retourkosten voor meubels, grote artikelen of vrachtartikelen kunnen aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat we u passende retourinstructies kunnen geven.

6. Waardevermindering door gebruik of beschadiging

U bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, samen met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Defecte of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen. Neem bij een defect, beschadigd of onjuist product, of als een product niet overeenkomt met de beschrijving, contact met ons op via info@carpiescaleras.com.